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富阳“环保服务热线”为企业解决烦心事
www.fynews.com.cn  2019年08月23日 10:50 富阳新闻网

    “你好,这里是环保服务热线,请问有什么需要帮忙的吗?”位于生态环境富阳分局二楼的环保服务热线办公室里,电话再次响起,工作人员亲切地询问对方需要什么帮助。


    自7月19日环保服务热线0571―61712369正式启用以来,接到了不少企业主打来的电话。关于政策咨询类的,在电话里就能作出答复,一时解答不了的,生态环境富阳分局会安排专业队伍上门指导。


    近日,生态环境富阳分局相关负责人就带队走进东洲工业园区的一家企业“问诊开药”。


    查看企业污水处理设备    提供实用有效整改建议


    日前,环保服务热线接到了杭州辑兴金属制品有限公司负责人打来的电话。该负责人在电话里称,企业被列入2019年度涉水行业整治提升名单,为了按时完成整治任务,请环保部门相关科室人员到企业现场指导,帮助企业确定相关整治方案,同时对企业固废处置方面是否规范给予指导。


    接到电话的第二天,生态环境富阳分局相关负责人就带着污染控制科和辐射固废管理科专业人员,来到位于东洲工业园区1号路上的杭州辑兴金属制品有限公司。


    到达企业后,工作人员戴上安全帽,走进生产车间,查看生产流程和废水处理设备情况等,并进行记录和解答。“作为老企业,早期建设的沉淀池不够规范,沉淀池要建在地面上,不能建在地底下,污水管要设置成明管,可以看到污水从哪里来、排到哪里去。”污控科工作人员提出,企业废水收集池中存在跑冒滴漏现象,需要整改;废水排放口的进出水量都要记录,企业要掌握这些数据。


    “我们查看后发现,企业现实情况与规范标准存在一些差距,后续我们会继续跟踪,帮助企业做好这方面工作。”辐射固废管理科工作人员说,企业危险废物储存仓库建设也不到位,整个厂区布局可以趁这次整治的机会,改进提升一下。“企业会根据我们提出的相关整改建议和要求,制定整改方案,我们也会对方案进行认证和指导。”


    听完专业环保人士的建议后,公司相关负责人表示“很实用”:“早些年环保来检查,很怕被处罚。作为企业来说,拿到整改意见后往往不知道该怎么做,现在提供上门服务,给出专业意见,这下放心了。”公司副总经理余堂辉说。


    有着完整的体系    保证服务落到实处


    环保服务热线自开设以来,工作人员接到了不少企业打来的电话,大部分为政策咨询类,得到回复后,企业均表示“答复得很清楚,服务很满意”;遇到类似东洲工业园区这家企业的情况,生态环境富阳分局会上门服务,给出意见建议,并进行跟踪反馈督导。


    “环保服务热线旨在让企业主一次都不用跑,有什么困难只要一个电话就可以解决。我们还成立了督导组,对服务节点、服务态度、服务效果进行监督。”生态环境富阳分局相关负责人介绍,环保服务热线从受理、承办到最后归档,都有完整的体系,保证服务企业落到实处,真正为企业排忧解难。


    (记者 许媛娇 摄影 章岳群 通讯员 徐玲)


[责任编辑:陈皓] [来源: 富阳区融媒体中心]