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【生态环境局】为企业提供一站式服务
www.fynews.com.cn  2019年08月19日 14:50 富阳新闻网

    记者从生态环境富阳分局了解到,为了更好地服务企业,近日,该局设立了环保服务热线61712369。当企业遇到环保问题时,只需一通电话,生态环境富阳分局就将提供一站式服务,实现由“企业主跑”变为“环保跑”。

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    “你好,这里是环保服务热线,请问有什么需要帮忙的吗?”

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    日前,环保服务热线接到杭州辑兴金属制品有限公司负责人打来的电话。作为2019年度涉水行业整治提升企业,该企业希望环保部门能帮助完成涉水行业的整治任务。

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    接到电话后,生态环境富阳分局相关工作人员在第二天下午来到该公司。通过实地查看,环保人员就危险废物存储仓库、沉淀设施、排放口设置等方面对企业进行了现场指导。


    “以前以检查处罚为主,作为企业来说,拿到整改意见后往往不知道怎么做,现在他们上门来服务指导,给我们专业意见。”杭州辑兴金属制品有限公司副总经理余堂辉表示。

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    生态环境富阳分局辐射固废管理科科长孙显根说,我们组织人员进行现场查看,企业将根据工作人员提出的要求进行方案设计,认证之后尽快指导企业组织实施,直到整改到位为止。


    据了解,生态环境富阳分局还专门成立了“环保服务热线”领导小组,形成完整的工作机制和办事流程,从受理、承办到最后归档,都有完整体系。按照135原则进行,即咨询类服务或情况紧急的原则上1个工作日内给予答复,需要向上级或其他部门征询意见的3个工作日内给予答复,需要与企业、群众现场对接服务的事项5个工作日必须到现场进行对接服务。


    生态环境富阳分局党组织成员、调研员盛如祥表示,服务热线主要是解决企业主不跑一次,有什么困难只要一个电话就可以解决,最终还是要看成效,为此我们还成立了一个督导组,对服务节点、服务态度、服务效果进行监督,企业满意度这是我们最终目的。

[责任编辑:陈皓] [来源: 富阳融媒体中心]